尊敬的客戶，您好，感謝您選擇豐暉生物，關于生物資源產品類，我們做如下說明：

細胞類：

A.凡在我司所訂細胞發貨同時或發貨前，將對細胞出庫前進行檢測，達到內控標準后方可出貨。

B.收到貨物后如出現污染等質量問題，客戶需在收到貨物5天內向買方提出書面異議。買方逾期不提出異議，視為貨物符合其要求，我司不付任何責任。5天內收到的細胞有質量問題須客戶進行拍照作為證據，我司技術審核后如情況屬實可以免費給甲方重新復蘇發貨。15天以內（人為污染），需半價為客戶補發一份。

C. 出現質量以外的問題，如破損等，買方應在收貨時提出，買方未提出異議，視為該產品合格。

D.若所訂產品出現質量問題，經我司核實，可更換同等價位產品或做退款處理，但不承擔其他經濟損失或責任。

E.如客戶對細胞的種類、純度、活性等特性有疑問，需在60天內提供相應的生物學實驗檢測結果作為依據，經我們技術確定細胞確實有問題的，我們只對細胞本身負責，不對客戶進行其他任何補償。細胞有多等位基因突變，不在售后范圍之內。

如果客戶在收到產品后60日之內無提出異議，我們將視本產品為優良產品而不再受理索賠事宜。

 分子類：

A.反在我司所訂分子類產品發貨同時或發貨前，將產品測序（用載體通用引物測序，一個反應），并且將測序報告提供給買方。測序所得序列，應和出品公司提供的官方序列相一致。注：某些載體，即使是出品公司亦沒有完整測過序，這種情況下，如測序序列和出品公司提供的參考序列有99%以上相同，亦認為該載體為正確載體。

B.收到貨物后如出現質量問題，買方需在收到貨物15個工作日內向賣方提出書面異議。買方逾期不提出異議，視為貨物符合其要求，賣方不付任何責任。

C.出現質量以外的問題，如破損等，買方應在收貨時提出，買方未提出異議，視為該產品合格。

D.若所訂產品出現質量問題，經我司核實，可更換同等價位產品或做退款處理，但不承擔其他經濟損失或責任。

 本公司的所有產品都經過嚴格的質量檢測后發貨。如果發現確實存在問題，請聯系對接客服或者撥打400-000-7085協助辦理退款。

如果客戶在收到產品后30日之內無提出異議，我們將視本產品為優良產品而不再受理索賠事宜。